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よくある質問
宿泊関連
- Q.チェックイン／チェックアウトの時間は？
A.チェックイン／14：00、チェックアウト／11：00となります。
レイトチェックアウト（ルーム延長）の場合、1時間につきパームコテージ、メインコテージは
￥3,000、ガーデンヴィラ、グランドコテージは￥4,000となります。
ご希望のお客様はフロントまでお申し付け下さい。
Q.部屋から海は見れますか？
A.低階層のコテージのため、お部屋からは海を見ることができませんが、目の前にオクマビーチが
ございます。
Q.部屋でインターネットは使えるの？
A.グランドコテージのみパソコン＆モジュラーをお持ち頂ければ客室の電話回線を利用し
通信できます。
また、フロントロビー内に無料でご利用いただけますパソコンをご用意しております。
Q.施設は全て禁煙なんですか？喫煙所はあるんですか？
A.屋内施設は全て禁煙でございます。但し、屋外に関しましては特に規制はしておりません。
喫煙所の設置は各レストラン出入り口付近のみとなっております。
予め携帯灰皿をご持参されます事をおすすめいたします。
Q.施設内にタバコ自販機の設置はありますか？
A.残念ながらございません。
ホテルへお越しの際にコンビになどでご購入いただくか、予め多めにご持参くださいませ。
Q.部屋番号の指定はできるの？
A.残念ながらお部屋番号の指定はお受けしておりません。コテージのアップグレード（有料）の
ご相談は承っておりますが、当日のお部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合もござ
います。
Q.お部屋にＤＶＤプレーヤー、ＣＤプレーヤーはありますか？
A.ＤＶＤプレーヤー残念ながらご用意ございません。
ＣＤプレーヤーに関しましては、フロントにて貸出となっております。台数に限りがございますので、
事前にお問合せくださいませ。
Q.加湿器、空気清浄機の貸出はありますか？
A.はい。ございます。
台数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ。
Q.団体宿泊で施設の貸切や制限をすることはありますか？
A.はい。ございます。
修学旅行や大型団体のご宿泊、又はスポーツイベント等の大会により、ホテル内のレストランや施設が
一部貸切になる場合があります。予めホテルへお問合せください。（予約課：0980-41-3111）
レストラン関連
- Q.沖縄料理を食べたいのですが？
A.ランチタイムでは“サーフサイドカフェ”にて、ゴーヤチャンプルーなどの沖縄料理をお出して
おります。
ディナータイムでは、“サーフサイドカフェ”にて沖縄の食材を使った創作料理、
“和食・郷土料理いじゅ”で郷土料理（バイキング）をお出ししております。
また「古酒＆沖縄家庭料理 おかめ」で、てびち、ゴーヤ、ラフテーなど、代表的な沖縄料理を
揃えております。
Q.ルームサービスはありますか？
A.ルームデリバリーサービスを行っております。メニューは、サンドウィッチやピラフ、ピザなど
￥1,000〜ご用意いたしております。 お届け時間／21：30〜22：30
Q.レストランの予約は必要ですか？
A.鉄板焼阿檀のみ完全予約制となりますが、席数に限りのあるレストランもございますので、
事前に予約されるのをおすすめいたします。
Q.旅行代理店発券のご夕食クーポンのメニュー内容は？
A.代理店発券のクーポンは、各社・各種ございますので、大変申し訳ありませんが、
ご購入された旅行代理店へお問い合わせくださいませ。
Q.団体で宴会をしたいのですが？
A.宴会場がございます。（ハイビスカスホール：収容人数約60名様）。宴会用のお料理、
お飲み物につきましては、料飲課（0980-41-2274）までお問い合わせくださいませ。
Q.アレルギー体質なのですが、特別に料理の注文は可能ですか？
A.事前にご相談頂き、可能な限り対応させていただきます。 料飲課（0980-41-2274）まで
お問い合わせくださいませ。
Q.幼い子供でも摂れる食事はありますか？
A.レストラン サーフサイドカフェでは、キッズプレート（￥1,500）をご用意しております。
また朝食バイキングでは、離乳期のお子様でもお召し上がりいただける、おかゆ、
ゆし豆腐（型で固める前のふわふわの豆腐）、野菜スープをご用意しております。
Q.ラウンジ・ファウンテンにあるピアノの演奏する時間はいつですか？
A.特に決まっておりません。ご希望の際はスタッフへお申し付けください。
自動演奏をお楽しみ頂けます。（クラシック・ポップス・イージーリスニング等）
Q.眺めの良いレストランはありますか？
A.「レストラン ビーチサイド」「イタリアンシーフード リストランテ」では、サンセットを眺めながら
お食事をお楽しみいただけます。また、「鉄板焼阿檀」からもビーチを一望する事ができます。
マリン・エコツアー関連
- Q.雨が降ってもマリンスポーツはできますか？
A.ご利用は可能です。中止の判断としては、天気よりも海の状況となります。
Q.何月から泳げますか？
A.その年の状況・天候によっては、多少異なりますが、例年4月上旬〜10月までの期間は
遊泳できます。
Q.泳げないのですが、体験ダイビングは出来ますか？
A.極端な恐怖症でなければ、体験ダイビングは泳げない方でも安心して潜る事ができます。
いきなり海へ潜る事はなく、プールで必要なスキルを覚えていただき練習します。
そこで慣れてから海へ。水中ではお客様を一人にする事はありません。常にスタッフが
一緒に泳ぎますので、ご安心ください。
Q.冬でもマリンスポーツは出来ますか？
A.ご利用可能です。パラセールを除く全てのマリンスポーツが出来ます。
冬の海は神秘的。2〜3月は潜っているとどこからかクジラの声も。
比較的お客様の人数も少ないので、スタッフとゆっくり潜れ、初心者の方でも安心して頂けます。
Q. 宿泊はしてないのですが、ビーチは利用できますか？
A.有料でのご利用となります。ビーチインフォメーションデスクにて施設利用料をお支払いください。
（大人￥750、子供￥520）但し、プールはご宿泊のお客様のみのご利用とさせて頂きます。
Q.一人はＣカード所有者ですが、友人はライセンスを持っておりません。
体験ダイビングで一緒のﾎﾟｲﾝﾄに潜ることは可能ですか？
A.体験ダイビングは１０：３０〜１１：００、１４：３０〜１５：００がプール講習の時間となっております。
ライセンスお持ちのお客様は１１：００〜、１５：００〜の海洋からご参加いただくことにより、
ライセンスをお持ちで無いお客様とダイビングをお楽しみいただけます。
Q.各種マリンアクティビティで年齢９歳の男子が体験、スクール等で出来ないもの（不可）を
教えてください。
A.年齢制限のある体験ダイビングはご参加いただけません。
他のメニューなども、スピードを落とすなどの対応を致しておりますので基本的には
参加できないものはありません。使用する器材の関係上お子様の身体に合わないものも
ありますので、お気軽にご相談下さいませ。
Q.妊婦のシュノーケリングツアーについて、お医者さんの許可があれば参加できますでしょうか？
A.いいえ。大変申し訳ございませんが、お医者様の許可がありましても胎児に衝撃が加わる
恐れがあります。（他のメニューも同様）私どもは生命の安全を第一に考えておりますので、
ご遠慮いただいております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
Q.そちらのホテルのプールで泳げるのは時期としては、大体いつごろからでしょうか？
また屋内プールはありますか？
A.ホテルプールは１年中オープン致しております。
営業時間は9：00〜18：00、夏休み期間は9：00〜20：00温水プール、室内プールは
ございません。
Q.マリンシューズの貸し出しはされていますでしょうか？
A.マリンシューズのレンタルはおこなっておりません。 ビーチショップにて販売しております。
Q.パラセール（タンデム）はベンチシートのタイプですか？
A.いいえ、ベンチタイプではなく、ハーネスタイプです。
Q.船舶免許を持っていますが、JET SKIだけをレンタルすることは可能ですか？
A.大変申し訳ございませんがオクマではＪＥＴレンタルは致しておりません。
Q.割引特典のある、「オクマパスポート」、「オクマパスポートミニ」付きというツアーがあります。
内容がよくわからないので、それぞれの特典内容を教えてください。
A.「オクマパスポート」「オクマパスポートミニ」の詳細は、オクマの休日で紹介をしておりますので
ご確認下さい。
オクマの休日⇒ http://www.jalokuma.co.jp/detail.jsp?id=4850&menuid=2245&funcid=1
現地購入も可能です。ビーチインフォメーションデスクにてご購入いただけます。
（料金/オクマパスポート￥5,000、オクマパスポートミニ￥3,500）
Q.昨夏に夫婦でダイビングライセンスを取り、旅行期間に夫婦でダイビングをしたいと考えて
いるのですが託児サービスは利用できるのでしょうか？もしくは、近くに託児サービスがあれば、
利用可否、料金などを教えていただけると大変ありがたいです。
A.あいにくオクマでは年間を通しての託児施設がございませんで、出張保育サービス（有料）を
紹介しております。
【NPO法人ニライサービス地域支援ネットワーク・保育サービス】
ＴＥＬ：098-956-9061
ご希望の方は、直接のご予約とお問合せをお願いしております。
ニライハート保育サービスURL⇒ http://www.niraiheart.ne.jp/babysitter/index.shtml
Q.オクマのビーチでシュノーケリングができますか？
Ａ.遊泳区域内で可能ですがシュノーケルパイプを使用する場合のみライフジャケットの着用になります。
スノーケルパイプを使用せず、マスク・フィンのみ御利用の場合はライフジャケットは必要ありませんが
安全上ライフジャケットの着用をお薦め致します。
（ライフジャケットのレンタルもご用意致しております。１時間500円）
Q.チェックインの前にビーチは利用可能ですか？
Ａ.はい。ご利用可能です。
一旦フロントカウンターへお越しいただきまして、チェックイン前にビーチ利用の旨お伝え下さい。
ショップ関連
- Q.ホテル内でベビー用品の販売はありますか？
A.ブーゲンビリアにて下記商品を取り扱っております。オムツ（メリーズLサイズ）、おしり拭き、
ベビーオイル、ベビーローション、スイミング用アームヘルパー、熱冷まシート。
ベビー関連
Q.ベビーベット、ベビーカーのレンタルはありますか？
A.無料にて貸し出ししております。台数に限りがございますので、事前にご予約下さい。
ベビーカーはバギータイプとなります。
Q.ベビーガードはありますか？
A.あいにくご用意がございません。
お部屋タイプによってはベッドを壁側につっくける事ができますので、ガード代わりにご案内しております。
事前にご連絡いただきましたら、チェックイン時には壁側にくっつけた状態でセッティングをしております。
Q.子供用の浴衣 はありますか？
A.1サイズのみですが（4〜9歳程度）ご用意しております。ご希望のお客様はフロント迄、
お申し付けください。
Q.託児施設はありますか？
A. 出張保育サービス（有料）を紹介しております。
【NPO法人ニライサービス地域支援ネットワーク・保育サービス】
ＴＥＬ：098-956-9061
ご希望の方は、直接のご予約とお問合せをお願いしております。
ニライハート保育サービスURL⇒ http://www.niraiheart.ne.jp/babysitter/index.shtml
その他
- Q.JAL利用クーポンは使えますか？
A.ご宿泊及びレストランご利用の際にご利用いただけます。
但し、ご宿泊代金につきましては、直接ご予約いただいた場合のみのお取り扱いとさせて
いただいております。また、割引クーポン等との併用はできませんので、ご了承ください。
JAL利用クーポン・JALIC利用クーポンのお取り扱いについて
http://www.jalhotels.com/jp/company/oshirase.html
Q.事前に荷物を送りたいのですが、できますか？
A.ご宿泊者と発送者名、及びご到着日をご記入の上、下記宛にお送りください。
お預かりいたします。
〒905-1412 沖縄県国頭郡国頭村字奥間913
JALプライベートリゾートオクマ
フロント宛（TEL:0980-41-2222）
Q.空港からホテルへの送迎はありますか？
A.交通手段は、レンタカー、タクシー、又は路線バスとなります。
下記アドレス（ホテルホームページよりアクセスのページ）をご参照下さいませ。
⇒ http://www.jalokuma.co.jp/detail.jsp?id=4664&menuid=2148&funcid=1
尚、シャトルバスはJALツアーズの商品ご利用のお客様へは- JALツアーズにて手配しておりますバスをご利用が可能となりますが
ホテルより手配は出来ませんので、最寄の代理店よりJALツアーズの商品をご確認頂くか、
又は下記JALツアーズのホームページにてご確認下さいませ。
⇒ http://www.jal.co.jp/tours/jaltours/index.html
Q.車椅子のレンタルはありますか？
A.はい、無料にてご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約くださいませ。
Q.介護用のシャワー椅子はありますか？
A.はい、ご用意しております。台数に限りがございますので、予めご予約下さいませ。
Q.ホテル内にコインランドリーはありますか？
A.パームコテージ、メインコテージ、ガーデンヴィラに各1ヶ所、ランドリーがございます。
コイン洗濯機1回200円、乾燥機１回30分100円の有料となります。
洗剤は無料にてご用意しております。
Q.犬以外のペットの同宿は可能ですか？
A.現在、ワンちゃん限定のお部屋をガーデンヴィラにて３部屋ご用意しております。
その他のペットに関しましては、同宿をお断りしております。
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